Why does Email from my website not arrive? / เหตุใดจึงไม่ได้รับอีเมลจากเว็บไซต์ของตัวเอง

In most cases this is because you use your own (external) mail server. When adding a web hosting package, by default e-mail is configured in the mail server (for shared web hosting, but also if you have your own server or VPS). Sometimes, however, you use a different mail server for the domain. The fact that the e-mail is also configured with us is usually no problem, unless the e-mail "comes along" our mail server. This happens, for example, if you have a form on your website that sends e-mail to an e-mail address on this domain.

          What happens then is that our mail server receives the e-mail, and instead of delivering it to the real (external) mail server, he tries to deliver the e-mail locally. This will not work, and the e-mail will be bounced (but that bounce unfortunately does not arrive so the e-mail "disappears").

The solution is to switch off the mail delivery with us via the control panel.Your domain will then be removed from our mail server so that the e-mail arrives at your own mail server.

In the Control Panel (http://my.codeorange.co.th) go to your domain, then choose Email and click on Advanced Settings tab.

*** Also remove ALL email addresses that you may have set up on the Accounts tab. See screenshot below. ***

สำหรับภาษาไทยดังนี้

          ปัญหาที่พบส่วนใหญ่เนื่องจากท่านใช้งานในส่วนของเมลเซิร์ฟเวอร์จากภายนอก โดยทั่วไปแล้วอีเมลจะถูกตั้งค่าให้ใช้งานกับเมลเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการโฮสติ้งนั้นๆ แต่ท่านสามารถตั้งค่าการใช้งานเมลเซิร์ฟเวอร์อื่นได้ ยกตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์คุณมีแบบฟอร์มที่จะทำการส่งอีเมลไปยังอีเมลที่ได้ใส่ไว้กับโดเมนนี้

          สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือ เมลเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับอีเมลแทนที่จะส่งออกไปยังเมลเซิร์ฟเวอร์ภายนอกของท่าน  ซึ่งจะทำให้อีเมลนั้นหายไปและส่งไม่ถึงผู้รับปลายทาง

วิธีการแก้ไข ปิด "Master Switch" ให้เป็น "OFF" ใน Control Panel ของท่านโดยวิธีการคือให้ท่านเข้าไปยังหน้า Control Panel (http://my.codeorange.co.th) ของท่านและเลือกที่ "Email Settings" หลังจากนั้นให้เลือกแถบ Advanced Settings ทางด้านล่างและเปลี่ยน Master Switch จาก ON ให้เป็น OFF